تمرکز 4: ترویج و تحقیقات مشتری از طریق ایمیل

ما اکنون به فصل ماقبل آخر سفر خود رسیده ایم که به ابزارها و تکنیک ها اختصاص داده شده است تبلیغ یک کسب و کار و یافتن مشتریان آنلاین. در مقالات قبلی دیده ایم چگونه در شبکه های اجتماعی مشتری پیدا کنیم, چگونه آنها را در گوگل جستجو کنیمو چگونه با ویدیوها خود را تبلیغ کنیم در یوتیوب و کانال های دیگر امروز گامی فراتر برمی داریم و سعی می کنیم درک کنیم چگونه ایمیل مارکتینگ و تبلیغات انجام دهیم. در واقع، به نظر می رسد که صندوق پست الکترونیکی عزیز یکی از ابزارهای دیجیتالی است که در گذر سال ها به بهترین شکل مقاومت می کند. علی‌رغم واتس‌اپ، علی‌رغم اینستاگرام، علی‌رغم اسکایپ و زوم، با وجود هزاران فرصت ارتباطی که امروزه داریم، همه ما همچنان در محل کار و زندگی شخصی خود از ایمیل استفاده می‌کنیم. و همه ما به عنوان مثال به باز کردن ادامه می دهیم یک خبرنامه یا ایمیل تبلیغاتی. نه تنها این، زیرا ایمیل، علاوه بر گسترده بودن، بسیار موثرتر از بسیاری از ابزارهای دیگر است. چقدر موثر است؟

برخی از آمارها از ROI (بازده سرمایه گذاری یا بازگشت سرمایه) صحبت می کنند که به 40 دلار در هر پیام می رسد. برای مثال می توان آن را در الف خواند مقاله منتشر شده توسط Omnisend و به تاریخ 7 ژانویه 2020. Omnisend یک است پلت فرم بازاریابی ایمیلی انگلیسی کمتر از دیگران شناخته شده است اما با ابزارهای زیادی برای رهگیری کاربران از طریق ایمیل. در متن می خوانیم:

بازاریابی ایمیلی وقتی صحبت از بازگشت سرمایه به میان می‌آید همچنان در صدر قرار دارد. وقتی یک دلار خرج می کنید، کسب و کارها به طور متوسط ​​40 دلار از بازاریابی ایمیلی خود کسب می کنند. این تقریباً دو برابر دومین کانال نزدیک (SEO) است در حالی که عملکرد بسیار بهتری نسبت به سایرین دارد.

که به ایتالیایی ترجمه شده به این معنی است:

بازاریابی ایمیلی زمانی که صحبت از بازگشت سرمایه به میان می‌آید در صدر قرار می‌گیرد. به ازای هر دلاری که خرج می شود، کسب و کارها به طور متوسط ​​40 دلار از بازاریابی ایمیلی خود سود می برند. این رقم تقریباً دو برابر دومین کانال نزدیک (SEO) است در حالی که به مراتب بیشتر از سایر کانال ها است.

به عبارت دیگر: اگر ارسال انبوه ایمیل برای ما 1.000 یورو هزینه داشته باشد، به احتمال بسیار زیاد می توانید کسب درآمد 40.000! ناگفته نماند که هزینه محصولات و خدمات ما تأثیر زیادی دارد: فروش گجت‌ها و تی‌شرت‌ها از طریق ایمیل یک چیز است، فروش ساعت‌ها و الماس‌های خوب یا بیمه‌نامه‌های شرکت موضوع دیگری است. اما حتی اگر 40 دلار یک میانگین حسابی باشد، این واقعیت باقی می ماند که ارزش بازاریابی ایمیلی به طرز وحشتناکی بالاست. پس بیایید ببینیم برای چه جایگزین هایی در دسترس داریم خود را تبلیغ کنید و به دنبال مشتریان جدید باشید با یک کلیک "ساده"

خبرنامه

انحلال خبرنامه در چند پاراگراف تقریباً غیرممکن است. با این حال، می‌توانیم سعی کنیم بدون پرداختن به جزئیات، نحوه عملکرد این ابزار را به طور کلی روشن کنیم. در ضمن: خبرنامه چیست؟ نه بیشتر و نه کمتر از یک است ارتباط دوره ای از طریق ایمیل. مشترکین یک ایمیل یکباره دریافت می کنند، معمولاً یک بار در ماه یا یک بار در هفته. این پیام حاوی اخبار اصلی، ابتکارات، تبلیغات، اهداف به دست آمده است ("1.000 مشترک اول کانال یوتیوب ما"، "500 بارگیری کتاب الکترونیکی ما" و غیره). برای ارسال خبرنامه از برنامه های ویژه ای مانند Mailchimp، Sendinblue، Mailup و غیره استفاده می شود. ترکیب متن و تصاویر برای ایجاد یک پیام برنده ضروری است. بنابراین لازم است روی کیفیت محتوا کار کنیدمانند همیشه مراقبت از عناصر مختلف برای ضربه زدن به خواننده بدون آزار او.

برای متون می توانیم از مشاوره خود در مورد استفاده کنیم نوشتن برای بازاریابی، هنر ارتباط موثر، در حالی که برای تصاویر، بردهایی مانند Canstock Photo و Adobe Images یا برنامه هایی مانند Paint و Canva (اگر مستقیماً Photoshop نباشند) مفید خواهند بود. بهترین روز برای ارسال خبرنامه روز جمعه است، مخصوصاً بین 12 تا 15، زمانی که مردم گوشی را در دست دارند و احتمال دریافت اطلاعات جدید بیشتر است. در مورد به یاد بیاوریم بهینه سازی طرح برای گوشی های هوشمند (احتمالی که باید به طور خودکار در برنامه های حرفه ای رخ دهد، اما هنوز باید قبل از ارسال تست شود). در نهایت، فراموش نکنید که همیشه دکمه "لغو اشتراک" را وارد کنید: عدم انجام این کار می تواند منجر به گزارش شما به عنوان هرزنامه شود، اعتبار حساب خبرنامه یا حتی آدرس ایمیل شما را به خطر بیندازد.

قیف

خبرنامه تنها راه برای تبلیغ خود و یافتن مشتریان از طریق ایمیل نیست. یکی دیگر از ابزارهای بسیار موثر، قیف است که می تواند از طریق ده ها (اگر نه صدها) پلت فرم مختلف پیاده سازی شود. قیف فقط یکی است دنباله ایمیل از پیش تعیین شده، در پیشرفت منطقی به یکدیگر متصل می شوند. قیف تهاجمی‌تر از خبرنامه است، زیرا هدف اعلام شده آن (یا زیربنای آن، بسته به اینکه چقدر می‌خواهیم صریح باشیم) فروش یک محصول یا خدمات است. این قیف - به صورت دستی یا خودکار - هنگامی که اقدامی مانند دانلود کتاب الکترونیکی، پیوستن به یک گروه خرید، ثبت نام در یک وبینار، درخواست کوپن تخفیف و غیره انجام می شود، فعال می شود. این اقدامات لزوماً به یک آدرس ایمیل نیاز دارند و از آن ایمیل خواهد بود که مشترکین محتویات قیف را دریافت خواهند کرد.

نقطه قوت قیف اتوماسیون است: در مقایسه با خبرنامه که حاوی محتوای به روز شده در هر بار ارسال است، قیف پس از راه اندازی، می تواند بی نهایت بار تکرار شود. به حداقل رساندن تلاش و هزینه منابع از مدیر مثل این است که وارد یک مغازه شوید و فروشنده ربات محصولات را ارائه کند، مزایا را توضیح دهد، قیمت ها را به تصویر بکشد و در نهایت مشوق های مناسب ("تخفیف برای 30 خریدار اول مسدود شد"، "دو دوره آموزشی به قیمت یک نفر فقط برای فروردین ماه" و غیره) ارائه کند. بدیهی است که قیف نیز باید وجود داشته باشد توانایی حذف ایمیل شما، همچنین به این دلیل که در غیر این صورت هر کسی که قیف را مدیریت می کند، مسئول نقض حریم خصوصی است (و آن را به ضامن گزارش می دهد). حالا بیایید به آخرین جایگزین بین یک خبرنامه و یک قیف برویم: پاسخگوی خودکار.

پاسخگوی خودکار

ما این مرحله را با نگاهی گذرا به پاسخگوی خودکار، یک شکل ترکیبی از بازاریابی ایمیلی بین این دو که قبلا دیده شده بود، به پایان می رسانیم. با پاسخ‌گوی خودکار می‌توانیم پاسخ خودکار را در هر فرمی تنظیم کنیم، حتی در فرم تماس زیر محصول یک تجارت الکترونیک. در آن مرحله مشتری بالقوه دریافت خواهد کرد اولین پاسخ خودکار (از این رو نام پاسخگوی خودکار) یا به دنبال آن یک سری ایمیل از پیش پیکربندی شده (مانند قیف) یا پیام های سفارشی بیشتر مانند خبرنامه. همچنین در این مورد، بنابراین، ما در مورد یک ابزار خودکار صحبت می کنیم که تعداد زیادی را ارائه می دهد مزایای از نظر زمان، هزینه و نتایج. اگر نمی دانید از کجا شروع کنید، پاسخ خودکار را در گوگل تایپ کنید و دنیایی برای شما باز خواهد شد!

در فصل بعدی خواهیم دید که چگونه تبلیغات و تحقیقات مشتری با مسابقات کار می کند: انتخاب دیگری برای راهیابی به بازاریابی و متمایز شدن از رقبا. آن را از دست ندهید!