وفاداری مشتری:

8 روش برای جذب کاربر بدون اجازه فرار او

چند سال پیش با کسی آشنا شدم. یادم می آید حدود ساعت 18 بعدازظهر بود و در حالی که کارم را تمام می کردم تلفن زنگ خورد. من آن موقع هنوز تلفن ثابت داشتم و حتی حوصله شماره را نداشتم، بنابراین گوشی را برداشتم.

در نظر بگیرید که من کار می کردم و کاملاً روی کاری که انجام می دادم متمرکز بودم و می خواستم قبل از وقت شام تمام کنم. در مواقع دیگر، شاید حتی جواب نمی دادم، اما در آن مناسبت جواب دادم.

یک صدای مرد پاسخ داد، بسیار گرم، ظریف، مودب. ترکیبی بین بری وایت و ماریو بیوندی به تازگی بیدار شد. حرف هایش را خوب به خاطر نمی آورم، اما انگار همین دیروز به یاد دارم که هر چه بیشتر صحبت می کرد و به گفتگو ادامه می داد، بیشتر مجذوب نحوه نزدیک شدن و ادامه صحبتش می شدم. گویی با جادو، تمام کارهایم را فراموش کردم و خودم را کاملاً وقف او کردم. قسم میخورم مسحور شدم

این مرد درگیر تجزیه و تحلیل بازار بود و شماره مرا از آژانسی دریافت کرده بود که پایگاه داده داشت. صحبت کردن و صحبت کردن هر دو فهمیدیم که من پروفایلی که او دنبالش بود را درست پوشش ندادم و شماره ای که به او داده بودند عملا اشتباه بود.

وارد اعتماد شدیم، انگار خیلی وقت است که همدیگر را می شناسیم و بین خنده و خنده، به من اعتماد کرد که چندین سال است که آن کار یعنی بازاریاب تلفنی را انجام می دهد، اما به دلیل تقصیر. از شرکت‌های تلفنی که در زمان امضای قرارداد، مصرف‌کننده را به دریافت انواع تبلیغات رضایت می‌دهند، می‌توان چهره، نگرش و تجربه‌اش را در توالت انداخت. او می توانست هر چیزی را که می گرفتم به من بفروشد. این قدرت بازاریابی تلفنی واقعی است!

اتوماسیون بازاریابی و قیف کردن: چیست و چرا از آنها استفاده می شود

مشکل اضافه بار شناختی

سناریوی امروز کاملا متفاوت است. افرادی که در هر زمانی از روز با شما تماس می گیرند. مردمی که شما را با لهجه غلیظ اروپای شرقی صدا می زنند، بدون اینکه شما را متوجه خفاش کنند. افرادی که با شما تماس می گیرند و شروع می کنند به صحبت کردن و سوال کردن با لهجه های واقعا غیر قابل تصور. و شما عملا، تقریبا هر روز چکش می شوند. این یک تعصب روانی قوی ایجاد می کند، زیرا شما بلافاصله از این ایده شروع می کنید که آنها شما را ناراحت می کنند، وقت شما را می گیرند، به چیزی نیاز ندارید، حتی اگر صدها هزار یورو به شما پیشنهاد کنند، فقط می خواهید برای قطع کردن (و مسدود کردن شماره، مثل همیشه).

امروزه ما در شرایط اضافه بار اطلاعاتی (افزایش بار شناختی) زندگی می کنیم، یعنی بیش از حد زیاد است و دانستن نحوه انتخاب واقعاً دشوار می شود، به خصوص برای کاربر معمولی که قبل از خرید به دنبال اطلاعات است.

بی اعتمادی افزایش می یابد، ایجاد اعتماد پیچیده تر و پیچیده تر می شود، به ویژه در کشوری مانند کشور ما که عملاً مبتنی بر ترس است.

گذشته از مشکلات اجتماعی که در زندگی روزمره تجربه می کنیم و در اینجا قابل حل نیست، در این مقاله می خواهم با شما در مورد نحوه جذب کاربر در هنگام مرور صحبت کنم تا بتوانم او را حفظ کرده و در خرید همراهی کنیم. در برخی موارد، یا برای حفظ او در طول زمان، سپس او را در ارتباط نگه دارید، و رابطه را "گرم" نگه دارید. اساساً ما باید سیستم هایی را بپذیریم که جایگزین افراد تلفنی شوند. ما سعی می کنیم؟

8 روش برای جذب کاربر پس از ورود به صفحه فرود یا سایت ما و تلاش برای جلوگیری از فرار او

بیایید آنها را یکی یکی ببینیم.

YouTube، Instagram، TikTok: پست های اصلی و هدفمند Mare Media

ایمیل خود را ضبط کنید

ایمیل شما واقعا ارزشمند است. شما واقعاً می توانید کارهای زیادی انجام دهید، مانند سازماندهی یک کمپین بازاریابی ایمیلی، ایجاد یک مخاطب سفارشی از طریق فیس بوک، لینکدین، توییتر و گوگل ادوردز با مطابقت مشتری. تنها مشکل استخدام آدرس ایمیل است که گاهی اوقات به این سادگی نیست. برای مثال، یکی از راه‌های دریافت آن در ازای آن، همان چیزی است که رابرت سیالدینی افسانه‌ای با مفهوم «تقابل» بیان می‌کند. شما چیزی به من می دهید و من به شما می دهم. سپس بروید و یک آهنربای سرب (آهنربای) ایجاد کنید که کاربر را دعوت می کند تا ایمیل خود را ترک کند، بنابراین در ازای چیزی. این چیزی می تواند یک کتاب الکترونیکی، یک آموزش، یک فیلم آموزشی، یک اینفوگرافیک، دسترسی به یک گروه فیس بوک، یک کوپن تخفیف که می تواند در سایت یا در برخی از مدارهای وابسته خرج شود و غیره باشد.

هنگامی که ایمیل او را دریافت کردید، می توانید یک شغل بازاریابی ایمیلی عالی را سازماندهی کنید، وفاداری مشتری را ایجاد کنید، محتوای ارزشمندی را به او ارائه دهید و در صورت صلاحدید، همچنین پیشنهادهای متناوب پیشنهادی خود را. اگر به ایمیل مارکتینگ و پروفایل کاربری علاقه دارید من در اینجا با جزئیات بیشتر در مورد آن صحبت می کنم.

ملاحظات مختلف و جذاب در بازاریابی دیجیتال

ایجاد ارتباط با فیس بوک

یکی از ساده ترین چیزها برای ارتباط با کاربر این است که او را لایک کنید و صفحه را لایک کنید. اقدامی ساده و فوری که به شما امکان می دهد با او ارتباط برقرار کنید. مشکل این است که با محتوای خود به صورت ارگانیک به دنبال کنندگان زیادی نخواهید رسید. از آخرین آمار به نظر می رسد که شما نمی توانید به بیش از 16 تا 20 درصد از مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید و برای حل این مشکل باید در کمپین های تبلیغاتی فیس بوک سرمایه گذاری کنید.

برای افزایش فالوورهای صفحه فیس بوک خود می توانید از سرویسی که خود فیس بوک در دسترس قرار می دهد استفاده کنید "تبلیغ صفحه خود"

به این ترتیب با ارائه مطالب و اخبار ارزشمند در مورد خود و شرکتتان، طرفداران صفحه خود را افزایش خواهید داد. اما برای اطمینان از اینکه همه مخاطبان شما پست را خواهند دید، باید آن را تقویت کنید.

افزایش ترافیک در محتوای بهینه شده سئو: شبکه های اجتماعی، خبرنامه ها و ساخت لینک

آن را از طریق پیکسل فیس بوک درگیر کنید

پیکسل فیس بوک یک قطعه کد، یک اسکریپت است که عبور کاربران در وب سایت شما را ردیابی می کند. کمی مانند Google Analytics با کوکی ها انجام می دهد. با باز کردن مدیر کسب و کار، آن را در زیر Pixel خواهید دید

نصب واقعا ساده است. فقط کدی را که فیس بوک در اختیار شما قرار می دهد را بردارید و آن را در صفحه سایت یا مثلاً در صفحه فرود در صفحه قرار دهید. اگر از وردپرس استفاده می کنید می توانید از افزونه استفاده کنید کافئین پیکسل، بنابراین شما با کد اشتباه نمی کنید.
هنگامی که کاربر به صفحه یا سایت برسد، شروع به دیدن تبلیغات خاصی می کند که شما برنامه ریزی کرده اید و مخاطبان سفارشی را به هم متصل می کند. در این صورت همه افرادی خواهند بود که سایت را مشاهده کرده اند. اما شما می توانید خیلی بیشتر انجام دهید. فیس بوک بسته به کارهایی که انجام می دهد، اقداماتش و بسیاری موارد دیگر، امکانات مختلفی را برای نگه داشتن کاربر در اختیار می گذارد. در این تصویر می توانید بفهمید که با پیکسل چه کاری می توانید انجام دهید

همانطور که از تصویر می توانید حدس بزنید، بسته به عملکردی که می خواهید نظارت کنید، فقط بخشی از کد مربوطه را اضافه یا جایگزین کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد پیکسل فیس بوک می توانید انجام دهید مرجع در اینجا.

با این حال، پس از نصب، برای تأیید نصب صحیح، می‌توانید به افزونه کروم مراجعه کنید راهنمای Chrome Pixel.

مدیر رسانه های اجتماعی امروز

کوکی کاربر را جمع آوری کنید و آن را با بازاریابی مجدد پیگیری کنید

آیا تا به حال توجه کرده اید، برای مثال، وقتی یک سایت، یک تجارت الکترونیک یا چیز دیگری را مرور می کنید و در همان لحظه دقیقاً تبلیغات، بنرها، اطلاعیه هایی که تقریباً به طور انحصاری در مورد آن صحبت می کنند به شما دسترسی پیدا می کند؟ یا مثلاً با افزودن یک محصول به سبد خرید الکترونیکی و عدم تکمیل خرید به دلایل مختلف، شروع به دریافت چندین ایمیل می کنید که به شما یادآوری می کند که یک محصول در سبد خرید خود دارید؟ خوب، این به سادگی بازاریابی مجدد است. اینها دستورالعمل هایی هستند که به طور خودکار از مرورگر شما دانلود می شوند و برای جمع آوری اطلاعات در مورد شما، آنچه به دنبال آن هستید، آنچه دوست دارید و غیره استفاده می شوند. به این ترتیب از طریق نرم افزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس یا گوگل ادوردز می توانید کاربری را که به نوعی به شما، صفحه یا سایت شما علاقه نشان داده است، دنبال کنید و به او پیشنهادات هدفمند ارائه دهید.

با ایجاد لیست‌های تقسیم‌بندی شده بر اساس عوامل مختلف مانند رفتار کاربر در سایت، به جای داده‌های عمومی جمعیت‌شناختی، می‌توانید آن دسته از کاربرانی را که به نحوی به چیزی که شما ارائه می‌دهید علاقه نشان داده‌اند را مجدداً رهگیری کنید، رابطه را گرم نگه دارید و فروش را نهایی کنید. زودتر شکست خورد زیرا کاهش علاقه به یک سایت، خدمات یا محصول کاملاً فیزیولوژیکی است و با فعالیت های بازاریابی مجدد هدفمند می توانید رابطه را گرم نگه دارید و به خوبی روی آگاهی از برند کار کنید.

شهرت برند در وب

از طریق مرورگر از طریق اعلان‌های فشاری متصل شوید

Push notifications یک سیستم ارتباطی جدید و مبتکرانه برای کاربر است که پس از دسترسی به سایت یا صفحه فرود، یک برگه ظاهر می شود که از آنها می پرسد آیا می خواهند اعلان ها را دریافت کنند یا خیر. در صورت موافقت، این اعلان‌ها به صورت دوره‌ای در هنگام باز کردن مرورگر خود به صورت یک پنجره ظاهر می‌شوند. اعلان‌های فشاری همچنان دارای مزیت‌هایی هستند، زیرا برخلاف سایر سیستم‌ها، گسترده نیستند، بنابراین کمتر از ایمیل‌ها مورد سوء استفاده قرار می‌گیرند. آنها نرخ باز شدن بالاتری نسبت به اعداد ایجاد شده توسط ایمیل مارکتینگ دارند و شامل کلیک های کمتری از طرف کاربر است. یک مورد استفاده می تواند به عنوان مثال یک آژانس خدمات تحریریه باشد که به صورت دوره ای با انتشار مقالات آموزنده، علاوه بر ارائه محتوای ارزشمند، توجه را بالا نگه می دارد و کاربرانی که به آنها علاقه نشان داده اند در ارتباط هستند.

محبوب ترین برنامه های کاربردی در حال حاضر که با این سرویس سروکار دارند هستند فشار خدمه، که اگر از وردپرس استفاده می کنید می توانید از طریق آن از آن استفاده کنید پلاگین e هل میمون. دومی، همیشه با استفاده از وردپرس با Woocommerce، از طریق خود پلاگین، علاوه بر ارسال اعلان‌های عمومی مانند پست یا موارد دیگر، به او هشدار می‌دهد که محصولاتی در سبد خرید خود دارد که هنوز خریداری نکرده است.

برند و ژنرال Z: اهمیت انطباق (و مدرن کردن) ارتباطات برای رسیدن به اهداف جدید و عصرهای جدید

بازاریابی پیامکی

پیامک یکی از آن کانال هایی است که ممکن است به نظر یکپارچه و قدیمی به نظر برسد اما در واقعیت نباید آن را دست کم گرفت. هر پیشنهاد تجاری و هر پیامی با مهلت قریب‌الوقوع، بر خلاف ایمیل یا پست یا اطلاعیه‌ای در فیس‌بوک، به سرعت مورد بررسی قرار می‌گیرد. سپس باید این واقعیت را در نظر بگیریم که (تقریبا) همه ما (تقریباً 97٪ از جمعیت) یک تلفن همراه داریم، برخلاف بخش کوچکی از جمعیت که دارای حساب فیس بوک هستند (فقط یک سوم حساب می شود). علاوه بر این باید زمان صرف شده در تلفن همراه توسط هر یک از ما را در نظر بگیریم.

یک مثال بسیار ساده می تواند یک فروشگاه فیزیکی باشد که با ایجاد کارت وفاداری برای مشتریان خود و دادن شماره تلفن همراه آنها می تواند اعلان های تبلیغاتی دریافت کند.

درست است، در نگاه اول ممکن است فکر کنید:بسیار خوب، اما ارسال پیامک بسیار گران است، به خصوص در مقایسه با سایر سیستم های تبلیغاتی". درست است، اما من همچنین یک راه حل برای شما دارم که می تواند آسیب را تا حد زیادی کاهش دهد. راه حل نام دارد "اینجا کلیک کنید". این سرویس برخلاف سایر سرویس‌هایی که شما را وادار به خرید بسته‌های ارسالی می‌کنند، فقط پیامک‌هایی را می‌خرید که کاربران واقعاً کلیک کرده‌اند و همچنین گزارش‌های ارسال، کلیک، نظارت و تبدیل را در اختیار شما قرار می‌دهند.

واقعا سئو برای وب سایت شما چقدر هزینه دارد؟

گپ

چت ابزار بسیار قدرتمندی است زیرا علاوه بر جذب کاربر که به سایت رسیده است، می توانید او را به سمت فروش محصول یا خدمات خود هدایت کنید. با رویکرد درست، شانس بسیار خوبی برای افزایش تبدیل دارید. به مورد تجارت الکترونیک فکر کنید: کاربر به سایت می رسد و از طریق پلتفرم چت می توانید او را رهگیری کنید، از او استقبال کنید و با رویکرد صحیح و آموزش خوب و NLP می توانید او را به سمت خرید راهنمایی کنید. بستن سفارش از طریق چت یا برای افرادی که مرددتر هستند، می توانید یک کوپن به آنها بدهید که می تواند در زمان دیگری یا برای خرید بعدی خرج شود.

با این حال، چت یک شمشیر دو لبه است: اگر از یک طرف ابزار قدرتمندی برای جذب کاربران و تشویق به تبدیل باشد، از سوی دیگر می تواند اتلاف وقت بزرگی باشد. توصیه من همیشه این است که خوب ارزیابی کنید، یک دوره آزمایشی انجام دهید و بررسی کنید که آیا چت ابزار مفیدی برای بخش شما است یا خیر.

واقعا نرم افزارهای زیادی وجود دارد، اما جالب ترین آنها همگی تجاری هستند. یک چت رایگان که من توانستم آن را آزمایش کنم و فکر می کنم بسیار جالب است tawk.co. هر آنچه را که برای استفاده حرفه ای مناسب نیاز دارید، با امکانات سفارشی سازی مختلف در اختیار شما قرار می دهد. اگر این برای شما کافی نیست، همیشه می توانید از نسخه تجاری استفاده کنید که تمام محدودیت ها را از بین می برد.

یا برای دوستداران فیس بوک، گفتگوی زنده مسنجر فیس بوک اکنون بسیار مد شده است که اگر از وردپرس استفاده می کنید، با نصب یک پلاگین ساده، امکان چت مستقیم از طریق چت فیس بوک را به شما می دهد و تاریخچه مکالمات را می توانید مستقیماً در حساب پیام رسان خود پیدا کنید.

نگویید که هستید، بگویید چه کاری می توانید انجام دهید: قانون شماره 2 ارتباط موثر

چت ربات ها در فیس بوک مسنجر

چت بات رابطی است که می تواند مکالمات بین ربات و انسان را شبیه سازی کند. این می تواند به عنوان یک کاربر چت خود یا به عنوان فردی که به سوالات افرادی که به یک سایت خاص دسترسی دارند پاسخ می دهد ظاهر شود.

چت بات ابزار لحظه ای برای تعامل و حفظ کاربران است. صادقانه بگویم، همانطور که اغلب در مورد ابزارهای جدید اتفاق می افتد، کمی مورد سوء استفاده قرار می گیرند، اما من فکر می کنم که اگر با روش درست و با تعادل مناسب بین استراتژی و اهداف استفاده شود، می توان کارهای زیادی انجام داد.

چت بات چیزی نیست جز یک سیستم خودکار که کاربر را به سمت یک یا چند اقدام از پیش تعیین شده راهنمایی می کند. می‌توان از آن برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده کرد (مثلاً در مورد یک پست، مقاله یا کتاب الکترونیکی جدید)، می‌توان از آن برای ارائه اطلاعات عمومی‌تر در مورد یک شرکت (جمع‌آوری اطلاعات در مورد خدمات آن)، یک رستوران (رانندگی) استفاده کرد. نسبت به انتخاب یک منو به جای دیگری) یا می توان از آن برای هدایت کاربران به سمت انتخاب یک محصول مطابق با نیاز خود استفاده کرد یا حتی کاربر را به سمت یک سایت هدایت کرد، به عنوان مثال با ارائه کوپن های قابل مصرف به آنها.

پر استفاده ترین پلتفرم های حال حاضر هستند ManyChat, سوخت چت, FlowXO (دومی با ویژگی های بسیار جالب در مقایسه با دو مورد اول، زیرا شما می توانید ربات خود را به روشی نسبتاً کامل و بدون برند ایجاد کنید و اگر این برای شما کافی نبود، می توانید از نسخه حرفه ای استفاده کنید که تمام محدودیت ها را فقط با یورو حذف می کند. 19/ماه).

بازاریابی مجدد چیست و چگونه می توان آن را به طور موثر انجام داد

نتیجه گیری

یکی از اشتباهات تکراری این است که فکر می کنیم اگر یک نرم افزار یا پلتفرم در یک موقعیت خاص کار می کند، می تواند در موقعیت دیگری نیز کار کند. اشتباهه چرا همیشه این استراتژی و اهداف است که ابزارها را تعیین می کند و هرگز برعکس. در نتیجه، ابتدا باید بفهمید که کاربران کجا هستند، چه نوع رفتاری دارند، چگونه به آنها دسترسی پیدا کنید و فقط سپس آنها را درگیر کنید، آنها را در یک قیف قرار دهید و مطالب ارزشمندی به آنها ارائه دهید تا در نهایت بتوانید آنها را حفظ کنید. در طول زمان.

به لطف Alter Ego، بشر در یک قدمی… تله پاتی