برندینگ به چه معناست و اصول ارتباط یکپارچه

برندینگ به چه معناست و اصول ارتباط یکپارچه

ارتباط یکپارچه با نام تجاری شروع می شود. برند یک رابطه است، یک معامله گویا و انحصاری بین افراد، یک مبادله.

دیروز یک نماد وضعیت تا حدودی بداخلاق، امروز یک اکسسوری استایل تحریک‌آمیز و نشانه‌ای واضح از تغییر در سلیقه و روند. برند یا برند وعده ای است که انتظارات و ایده ها را در ذهن مشتریان محصور می کند. نشان دهنده مجموعه ای از تداعی ها و نمادهایی است که به آن متصل هستند. به گفته JN Kapferer، این برند شخصیت خاص خود را دارد: "شیوه صحبت او در مورد محصولات یا خدمات به ما این امکان را می دهد که بین خطوط، فیلتر کنیم، اگر کسی بخواهد برند را به شخصی شبیه سازی کند، چه نوع فردی خواهد بود".

بنابراین مفهومی فراتر از آگاهی یا وفاداری ساده از برند است: مردم عاشق یک برند می شوند، اعتماد می کنند و مهمتر از همه به آن اعتقاد دارند. مشتریان وفادار، با اشتراک در دنیای مشترک متشکل از ارزش‌ها و ایده‌آل‌ها، به گروه تبدیل می‌شوند و در نتیجه راه را برای امکان‌های ارتباطی متعدد از سوی شرکت هموار می‌کنند.

به منظور ظهور در یک بازار به طور فزاینده شلوغ، شرکت باید هویت خود را به وضوح تعریف کند، بودن آن در ارتباط با زمینه ای دائماً در حال تحول است. برای انجام این کار، باید روی یکپارچگی بین چشم انداز (جاه طلبی هایی که یک برند به سمت آن گرایش دارد)، فرهنگ شرکت (رفتارها، نگرش ها و ارزش ها) و تصویر (ادراک کلی شرکت توسط مشتریانش) کار کرد.

این شرکت مزایای مهمی را از سرمایه گذاری در حفظ پایدار هویت برند خود به دست می آورد: به لطف انتشار آگاهی از برند، خرید توسط مشتریان و فعالیت نیروی فروش را تسهیل می کند. علاوه بر این، ثبات در هویت برند، ارزش مرتبط با آن را افزایش می دهد و به روشن شدن ادراکات مصرف کنندگان نسبت به آن کمک می کند.

نام تجاری بیش از هر چیز مجموعه ای از ویژگی های عینی مهم است که بلافاصله به ذهن خطور می کند یا نهفته، غوطه ور، اما به همان اندازه مهم باقی می ماند. آبی را برای باریلا، مردی با سبیل مورتی، ستاره سن پلگرینو یا دو و میدانی برای آدیداس در نظر بگیرید. این برند همچنین یک جهان فرهنگی است، یک سیستم عمیق از ارزش‌ها: به عنوان مثال، برای اپل، فرهنگ کالیفرنیای غربی است که بر انسان و رابطه متمرکز است تا بر وظیفه، همانطور که در عوض در فرهنگ شرقی نیویورک اتفاق می‌افتد. و بوستون آدیداس مظهر فرهنگ ورزش تیمی جدی، رنج‌دیده و تیمی است، در حالی که نایک دارای فرهنگ ورزشی تماشایی‌تر، محبوب‌تر و فردی است.

کشور مبدا می تواند مخزن خوبی برای فرهنگ برند باشد: ساخته شده در ایتالیا، باریلا را در گسترش خود در خارج از کشور به عنوان شادی، لذت و خلاقیت توصیف می کند. ایالات متحده آمریکا عظمت و دیدنی بودن کوکاکولا را تضمین می کند

حتی ایدئولوژی نیز می تواند نقطه شروعی با احتیاط باشد: پذیرش تنوع بنتون به برند هویت جذابی برای مخاطبان جوان بخشیده است که امروزه جهانی و فراگیر است.

برند همچنین یک رابطه، یک معامله بین مردم، یک مبادله است: باریلا خانواده را گرد هم می آورد، عطر کالوین کلین یک اغواگری بی گناه و عمدا مبهم را به همراه دارد، شانل یک زنانگی قاطعانه، اپل اتحاد و تفاهم را به هم می رساند، در حالی که IBM نظم را تضمین می کند.

سپس این برند یک انعکاس است، این همان تصویر خارجی است که از کاربر ایده‌آل خود می‌دهد: مرسدس یک مسافر را با راننده منعکس می‌کند، در حالی که BMW نشان‌دهنده شخصی است که مستقیماً در حال رانندگی است. تصویری که نباید با هدف واقعی اشتباه گرفته شود. برند باید برای مخاطبان خود ارزش قائل شود، بنابراین بازتاب در مورد خود ایده‌آل بیشتر از خود واقعی مشتریان نامتعادل خواهد بود.

تعریف ارزش های یک برند، چند قانون اساسی.

در اینجا 7 نکته اساسی وجود دارد که می تواند در تعریف ارزش های برند مفید باشد. بیایید همیشه به یاد داشته باشیم که ما در مورد مفاهیم عمیق، غیر ملموس، انتزاعی، اما به طرز وحشتناکی واقعی صحبت می کنیم که تأثیر شدیدی بر احساسات افراد دارند.

1. تصمیم بگیرید که آیا می خواهید برای ایجاد یک برند ماندگار تلاش کنید. برای ایجاد یک پایه مستحکم، صبر و شکیبایی زیادی برای درآمدها و درآمدها لازم است. زودتر تصمیم بگیرید.
2. ارزش ها و فرهنگ را زودتر تثبیت کنید.  ارزش های اصلی شرکت شما چیست؟ بعد، ارزش های شخصی اصلی شما چیست؟ نکته اصلی تراز بین این 2 مقدار است.
3. متعهد شوید که شفاف باشید. "خودت باش و هیچ ترسی نخواهی داشت." فرهنگ شما برند شماست. سعی نکنید چیزی باشید که نیستید.
4. چشم انداز.  "به هر چیزی که فکر می کنی، بزرگ فکر کن." منظور از دید شما چیست؟ دنبال چشم انداز باشید نه پول…
5. ایجاد روابط (نه شبکه سازی). به جای تلاش برای جالب بودن، علاقه مند باشید.
6. تیم خود را ایجاد کنید. «اگر می‌خواهی سریع بروی، تنها برو. اگر می‌خواهی دور بروی، با دیگران برو." آهسته بردارید. سریع آتش بزنید
7. بلند مدت فکر کن  مشتریان مکرر، خدمات مشتریان خود را هدف بگیرید. هیچ فرمولی برای ثروتمند شدن وجود ندارد. برای "موفقیت های فوری" سال ها کار (چه شخصی و چه تجاری) نیاز است.

مردم ممکن است دقیقاً به یاد نداشته باشند که شما چه کردید یا چه گفتید، اما همیشه به یاد خواهند داشت که چه احساسی در آنها ایجاد کردید.

و نکته حساس اینجاست! ارزش یک برند بر اساس دیدگاه ها، نیات و رفتارهای مشخص آن ساخته می شود و اگر برندی ارزش هایی را که اعلام می کند عملی نکند، نمی تواند معتبر باشد.

در اینجا فهرست خلاصه ای از انواع ارزش هایی که برای ارتباطات یکپارچه خوب و یک کمپین برندسازی خوب باید بررسی شوند، آمده است.

مقادیر استاتیک

• حضور، تاریخ، فرهنگ و ثروت
• انحصاری بودن
• کارایی و سازماندهی
• تکنولوژی

ارزش های پویا

• رشد
• جستجو
• توسعه
• ترویج و انتشار دانش
• گسترش و بین المللی شدن

ارزش های دیگر

• مرکزیت مردم
• شفافیت و صداقت
• سازماندهی
• ارتباط
• خوشبختی
• سلامتی
• یکدلی
• محبوبیت
• جهانگردی
• بین فرهنگی
• عرضی
• تجمع

قلمرو

• ایتالیایی
• فرهنگ
• طرح

امروزه، یک استراتژی ارتباطی خوب و در نتیجه بازاریابی، دیگر نمی‌تواند کاری را که در بالادست انجام می‌شود نادیده بگیرد، در غیر این صورت مانند پرواز با خلبان خودکار بدون اینکه متوجه شوید در اطرافتان چه اتفاقی می‌افتد، می‌ماند. به یاد داشته باشید که امروزه استراتژی های برندسازی به طور فزاینده ای به عنصر کلیدی ضامن وجود و موفقیت کسب و کار تبدیل می شوند.