باز کردن یک سایت تجارت الکترونیک: آنچه باید بدانید؟

فروش آنلاین از طریق سیستم‌های فناوری اطلاعات یا پلت‌فرم‌های فناوری اطلاعات که معمولاً بازار یا تجارت الکترونیکی نامیده می‌شوند، اکنون با اعداد رشد تصاعدی به واقعیت تبدیل شده‌اند.

ما همیشه گفته‌ایم که آینده فروش و روابط تجاری هم از نظر B2B (Business to Business، یعنی روابط تجاری بین شرکت‌ها) و هم از نظر B2C (Business to Consumer، یعنی بین فروشنده و مصرف‌کننده نهایی) است.

ما همواره به تعهدات قانونی در این خصوص توجه داشته ایم، اما با توجه به توسعه حتی تشنجی و آزاردهنده بازار درهم و برهم، قانونگذار به طور مستمر سهام نظارتی را تعیین می کند که این نوع فعالیت ها را اغلب برای تنظیم تنظیم می کند، اما گاهی اوقات نه همیشه به صورت خطی و صحیح. راه به نظر ما اما قانون، قانون است و جهل را نمی پذیرد و از این رو باید فضیلتی را در نظر گرفت و از دستورات قانونگذار تبعیت کرد، خواه ملی باشد یا اروپایی و یا در این مورد خاص هر دو.

درست است که اگرچه همیشه بودجه و انگیزه‌هایی برای باز کردن یک سایت تجارت الکترونیک وجود ندارد (کاملاً درست نیست، از ما راهنمایی بخواهید، ما می‌دانیم چگونه) شرکت‌های ایتالیایی که در ایتالیا باقی می‌مانند، به سرمایه‌گذاری حتی مبالغ قابل توجهی ادامه می‌دهند. فروشگاه آنلاین خود را باز کنید متأسفانه و ما باید بر این تأکید کنیم، اغلب با شکست‌ها و شکست‌های اقتصادی بزرگ به دلیل این باور گسترده که آنچه آنلاین است کار می‌کند و از نظر ارتباطات و بازاریابی به بودجه نیاز ندارد. اما اغلب به این دلیل است که عیوب یک کارآفرین معمولی، اغلب صنعتگر، در فرآیند دیجیتالی شدن شرکت ریخته می‌شود و همان پویایی پس از آن بر موفقیت یا شکست فرآیند دیجیتال تأثیر می‌گذارد، اما این موضوع دیگری است.

با این حال، آنچه مسلم است این است که تجارت الکترونیک یک بازی نیست، حتی چیزی نیست که بتوان با یک دست با آن مقابله کرد، چه رسد به اینکه امروز بی‌ملاحظه عمل کرد، نه دیگر. امروز قوانینی وجود دارد، این قوانین باید رعایت شوند و پیچیده هستند. 90 درصد از سایت های تجارت الکترونیکی که ما تحلیل کردیم خارج از عرف هستند و دیر یا زود، حتی در حال حاضر در واقعیت، قانونگذار شروع به فراخوانی فروشندگان آنلاین برای سفارش می کند و دردناک خواهد بود (آنها قبلاً هستند).

ما یک فروشگاه فروش آنلاین افتتاح می کنیم. چی کار باید بکنیم؟

با توجه به اینکه افتتاح یک فروشگاه آنلاین از نظر مالی پویایی و نیازهای مشابهی با یک فروشگاه فیزیکی دارد، زیرا این موضوعی است که ما می خواهیم در اینجا به آن بپردازیم، همه چیز کمی متفاوت است (در واقع نه چندان). بسته به اینکه می خواهید یک کسب و کار را از ابتدا به فروش آنلاین باز کنید یا اینکه قبلاً شماره مالیات بر ارزش افزوده و/یا یک شرکت دارید و می خواهید یک شعبه تجاری اختصاص داده شده به فروش آنلاین محصولات خود و/یا افتتاح کنید، دو رویه وجود دارد. خدمات.

افتتاح یک شرکت از ابتدا

خوب، در اینجا همه چیز کاملاً خطی است و کسانی که قبلاً فرصت باز کردن شماره مالیات بر ارزش افزوده را داشته اند به خوبی شناخته شده است. بنابراین من به همه نکات نمی پردازم زیرا این موضوع مربوط به صلاحیت یک حسابدار است. کافی است بگوییم که نکات مهم عبارتند از:

باز کردن شماره VAT
گزارش تایید شده شروع فعالیت (Scia)، نشان دهنده بخش محصول فروش و گواهی تملک شرایط اخلاقی و حرفه ای است که باید در فروشگاه تک مرحله ای برای فعالیت های تولیدی (سوآپ) شهرداری مالیاتی که به آن تعلق دارد.
ثبت در دفتر تجارت؛
تعهدات تامین اجتماعی (INPS) به تعهدات با ماهیت بیمه (ورودی).
ثبت نام در آلبی و غیره ...
درخواست بهآژانس درآمد انتساب کد آتکوفین 47.91.10، که "تجارت با جزئیات هر نوع محصولی را تحت تأثیر اینترنت جاده ای قرار دهیدو در همان فرم، ارائه دهنده خدمات اینترنتی مرجع (ISP)، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس اینترنتی اختصاص داده شده به فروش آنلاین، طبقه بندی شده به عنوان خودت اگر فروش در یک وب سایت متعلق به یا طبقه بندی شده انجام شود میزبان اگر فروش در بازارهایی مانند آمازون یا eBay انجام شود.
در صورتی که تجارت الکترونیکی باید به کشورهای فراتر از مرز اتحادیه اروپا نیز توجه داشته باشد (و برعکس آن منطقی نیست) لازم است که در سامانه تبادل اطلاعات مالیات بر ارزش افزوده (Vies). اما به این نکته اشاره می کنیم که درخواست ثبت نام در پایگاه Vies می تواند همزمان با درخواست انتساب شماره مالیات بر ارزش افزوده، حاکی از جزئیات گردش فرضی در بازار درون جامعه باشد.

توجه به همکاران و آژانس های وب: این مسئولیت آژانس وب است که تأیید کند که تمام اقدامات فوق به درستی انجام شده است. فروشنده باید اسناد ارائه شده به مقامات ذی صلاح را در اختیار آژانس وب قرار دهد در غیر این صورت آژانس می تواند به طور مشترک و منفرد مسئول تقلب و/یا تحریم های اداری باشد که ممکن است در صورت عدم تنظیم موقعیت فروشنده در قبال آن اعمال شود. در مقابل مقامات مالیاتی و مراجع ذیصلاح. اساساً اظهارنامه ساده فروشنده به نمایندگی کافی نیست، بلکه اظهارنامه باید با جزئیات باشد و نشان دهد که نمایندگی تمام تلاش خود را برای اطلاع فروشنده از تعهدات قانونی انجام داده است. و در این مورد باید یک فصل جداگانه باز کنیم!

افتتاح شعبه شرکت

در اینجا فرآیند به طور قابل توجهی پیچیده تر است اما در هر صورت مراحل به شرح زیر است:

اتاق بازرگانی را از فعالیت های خرده فروشی بیشتر از طریق پست مطلع کنید و Scia را ارائه دهید.
درخواست بهآژانس درآمد انتساب کد آتکوفین 47.91.10، که "تجارت با جزئیات هر نوع محصولی را تحت تأثیر اینترنت جاده ای قرار دهیدو در همان فرم، ارائه دهنده خدمات اینترنتی مرجع (ISP)، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس اینترنتی اختصاص داده شده به فروش آنلاین، طبقه بندی شده به عنوان خودت اگر فروش در یک وب سایت متعلق به یا طبقه بندی شده انجام شود میزبان اگر فروش در بازارهایی مانند آمازون یا eBay انجام شود.
در صورتی که تجارت الکترونیکی باید به کشورهای فراتر از مرز اتحادیه اروپا نیز توجه داشته باشد (و برعکس آن منطقی نیست) لازم است که در سامانه تبادل اطلاعات مالیات بر ارزش افزوده (Vies). اما به این نکته اشاره می کنیم که درخواست ثبت نام در پایگاه Vies می تواند همزمان با درخواست انتساب شماره مالیات بر ارزش افزوده، حاکی از جزئیات گردش فرضی در بازار درون جامعه باشد.

باشه. تا اینجای کار خیلی خوبه. اما بعد؟ به کدام استانداردها مراجعه کنیم؟ چه چیزی هنوز باید در نظر گرفته شود؟ بعد از اینکه سایت تجارت الکترونیک در بلوک های شروع قرار گرفت، چه اتفاقی می افتد؟

گامی برای یادآوری! ثبت نام حقوق و دستمزد

لازم است یک ثبت از ملاحظات که در آن رسیدهای روزانه باید علامت گذاری شوند، نگهداری شود

تعهدات انتشار

اطلاعات شرکت باید در سایت تجارت الکترونیک منتشر شود، مانند:

نام کسب و کار
آدرس فیزیکی کسب و کار و در صورت وجود، دفتر ثبت و دفتر مرکزی عملیاتی در صورت متفاوت بودن آدرس
شماره و تاریخ ثبت در دفتر ثبت شرکت
شماره مالیات بر ارزش افزوده
آدرس ایمیل
تلفن
PEC
در مورد شرکت های سهامی سرمایه و چه مقدار از آن پرداخت شده است
در مورد شرکت های سهامی با سهامدار انحصاری یا SRL Unipersonale نام سهامدار و شماره مالیات بر ارزش افزوده وی.
پیوند به سیاست حفظ حریم خصوصی
پیوند به خط مشی کوکی
لینک شرایط استفاده از سایت تجارت الکترونیک
لینک شرایط فروش
بنر اطلاعاتی استفاده از سیستم‌های ردیابی و کوکی‌ها با رعایت مقررات جدید در مورد حق کاربر برای حذف هرگونه اطلاعات شخصی از سایت در صورت درخواست و در صورت درخواست.

یک سایت تجارت الکترونیک باید به چه استانداردهایی مراجعه کند؟

و اینجا همه چیز پیچیده می شود. چندین استاندارد وجود دارد که باید به آنها اشاره کرد، هم ملی و هم اروپایی. این قوانین از قانون مدنی گرفته تا سیستم‌های مقررات مدیریت داده‌های حساس اروپایی و ملی (GDPR)، قوانین مالیاتی و اداری تا کدهای رفتار ثبت‌های حرفه‌ای در صورتی که فعالیت آنلاین نیاز به ثبت در ثبت‌های خاص داشته باشد و غیره را شامل می‌شود. آنچه باید بر آن تاکید شود این است که نادیده گرفتن این نکات نه تنها خطرناک است، بلکه همه افرادی را که در زمینه فروش آنلاین فعالیت می کنند در معرض خطر قرار می دهد. احساس مسئولیت، وضوح، صحت و بالاتر از همه تجزیه و تحلیل در مرحله برنامه ریزی از نکات ضروری برای موفقیت یک تجارت الکترونیکی است. قانون اجازه جهل را نمی دهد و متخلفان امروز به شدت مجازات می شوند.

با این حرف نمی‌خواهیم بگوییم که شما نباید «پرش» کنید و تجارت الکترونیک به خودی خود خطرناک است، برعکس! بیایید بگوییم که ابتدا مطلع شدن و استفاده از دانش جمع آوری شده همیشه یک کار سالم و درست در کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت است.

در اینجا کل سیستم نظارتی است که شما باید بدانید که از همه جهات منظم است.

فرمان تقنینی شماره 70 9 آوریل 2003
در اجرای دستورالعمل اروپایی 2000/31/EC، این فرمان قانونی می خواست امکان راه اندازی تجارت الکترونیک را بدون مجوزهای لازم ذکر شده در بالا، با در نظر گرفتن الزامات حرفه ای لازم برای فعالیت های خاص، چارچوب بندی و در نظر بگیرد. که فروش از راه دور یا آنلاین می تواند حرفه ای یا گاه به گاه باشد. فروش گاه به گاه به معنای یک فعالیت تجاری است که به طور منظم انجام نمی شود، اما گهگاهی انجام نمی شود، که نیازی به ایجاد یک سایت تجارت الکترونیک اختصاصی ندارد و نیازی به انتشار کاتالوگ ندارد.
فرمان تقنینی شماره 21 مورخ 21 فوریه 2014
فرمان قانونی شماره 21 در 21 فوریه 2014، در جابجایی دستورالعمل اروپایی 2011/83/EU، تغییرات مهمی را در قانون مصرف کننده ایجاد کرد (فرمان قانونی شماره 206 از 6 سپتامبر 2005). کد مصرف کننده متن بسیار پیچیده ای برای بخش تجارت الکترونیک است، همچنین به دلیل تغییرات و اضافات مستمری که در سال های اخیر به آن وارد شده است. قوانین به روز شده حمایت بیشتری از مصرف کننده با توجه به موارد زیر می دهد:
الف) حق انصراف و حق انصراف
حق انصراف را می توان در مدت طولانی تری از 10 تا 14 روز پس از دریافت کالا اعمال کرد. از سوی دیگر، حق تجدید نظر به مصرف‌کننده این امکان را می‌دهد که کالا را حتی در صورت فرسودگی جزئی بازگرداند، زیرا فقط مسئول کاهش ارزش کالای در انبار است.
ب) حقوق مصرف کننده
فروشنده مسئول هرگونه عدم انطباق موجود در زمان تحویل محصول است و باید مراقبت از بازگرداندن انطباق محصول را بدون پرداخت هزینه از طریق تعمیر یا تعویض انجام دهد. کاهش مناسب قیمت؛ اگر تعمیر، تعویض یا تخفیف عملی نباشد، فسخ قرارداد.
ج) فروش تلفنی
فروش نقدی تلفنی مستلزم تایید خریدار به صورت کاغذی یا ایمیلی است و نه فقط با رضایت تلفنی ساده.
د) شفافیت هزینه ها
فروشنده موظف است حداکثر شفافیت را در مورد تمام هزینه های احتمالی که مصرف کننده در صورت بازگرداندن محصولات متحمل می شود، حفظ کند. علاوه بر این، فروشنده نمی تواند هزینه های بیشتری را برای پرداخت های انجام شده توسط کارت اعتباری یا کارت نقدی به مصرف کننده تحمیل کند. این نکته نشان می دهد که چگونه فروشنده تعهدات اطلاعاتی اجباری در قبال مصرف کننده دارد، همچنین در مورد تحویل کالا و هزینه های حمل و نقل.
قانون مصرف کننده همچنین کلیه اقدامات تجاری ناعادلانه، فریبنده و تهاجمی را تنظیم می کند.
مقررات اروپا در مورد حفاظت از داده های شخصی
از 25 مه 2018، مقررات حفاظت از داده های عمومی (Gdpr)، یعنی قانونی که قوانین اروپایی در مورد حریم خصوصی و حفاظت از داده های شخصی را تنظیم می کند، اعمال خواهد شد. مقررات جدید بر همه انواع کسب‌وکارها، بزرگ و کوچک تأثیر می‌گذارد و تنها بر تجارت الکترونیک تأثیر نمی‌گذارد، حتی اگر این بخش فروش جهانی را آسان‌تر کند. GDPR تعهدی را بر شرکت تحمیل می کند که از داده های شخصی محافظت کند و اطمینان حاصل کند که مشتریان از حقوق خود در این زمینه استفاده می کنند. توجه داشته باشید که چه یک وب سایت یا یک سایت تجارت الکترونیکی داشته باشید، این ارزش دارد.
مقررات اروپا n.524/2013
مقررات اروپایی شماره 524 در سال 2013 یک سیستم حل و فصل اختلاف آنلاین، ملی و بین المللی را در مورد کلیه قراردادهای فروش تعیین شده بین فروشندگان حرفه ای و مصرف کنندگان معرفی کرد. تجارت الکترونیک موظف است در شرایط فروش خود به این رویه با استناد به مقررات حداکثر دید را بدهد.

واضح است که این فقط یک طرح کلی از یک سیستم نظارتی پیچیده است که در صورت تصمیم به افتتاح یک تجارت فروش آنلاین درگیر است. هر یک از نکات ذکر شده در اینجا باید مورد بررسی قرار گیرد و متخصصان مختلف، مشاوران مالیاتی، حسابداران و وکلا درگیر شوند. کدی که قانون مصرف کننده را به تنهایی تفسیر و تنظیم می کند، قبلاً یک موضوع کاملاً پیچیده است، اما برعکس، نمی توان و نباید آن را نادیده گرفت.

در پایان لازم است به یک جنبه مهم اشاره کنیم که امسال به پایان می رسد geoblocking در اتحادیه اروپا پیرو مقررات مصوب اروپایی که این عمل را در داخل مرزهای اتحادیه اروپا ممنوع می کند. اساساً امروزه امکان خرید آنلاین از سایت‌های تجارت الکترونیک در سایر کشورهای اتحادیه اروپا وجود دارد و در عین حال حمایت‌ها، شرایط و ضمانت‌های موجود در کشور خود را حفظ می‌کند، بنابراین از محل اقامت خریدار و نه فروشنده محافظت می‌شود.

باز کردن یک سایت تجارت الکترونیک: آنچه باید بدانید؟